Wil je een product ruilen of retourneren? Hieronder lees je hoe je dat regelt en waar je op moet letten.
Ruilen of retourneren
Bij de aankoop van producten heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Ruilen is in overleg vaak mogelijk. De verzendkosten zijn daarbij voor eigen rekening.
Bij retourzendingen worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, behalve wanneer aantoonbaar sprake is van een door ons geleverd product met een gebrek.
Retourvoorwaarden
Stuur het product ongebruikt, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug.
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen. Zorg ervoor dat artikelen netjes worden opgevouwen en zonder beschadigingen worden geretourneerd.
Let op: zelf samengestelde producten en producten met toegevoegde opties, zoals een antidiefstalring, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Zo retourneer je een product
-
Vul het retourformulier in. Heb je het formulier niet ontvangen of ben je het kwijt? Download het via de link hieronder en print het uit.
-
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket. Verpak het product zorgvuldig en gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
-
Verstuur je retourzending via een pakketpunt naar keuze. Zorg ervoor dat het product voldoet aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.
Je ontvangt van ons geen retourlabel. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Download het retourformulier en print het uit.
Een productiefout?
Heb je een product ontvangen waarbij duidelijk sprake is van een productiefout? Stuur dan eerst een e-mail naar webshop@clarijsbikebags.com met een duidelijke omschrijving van het probleem en een foto.
Na goedkeuring kun je het product retourneren en ontvang je het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, van ons terug.
In dit geval ontvang je van ons een retourlabel.
