Veelgestelde vragen (FAQ)
Klik op het onderwerp waar u meer over wilt weten en bekijk de antwoorden. Staat uw vraag er niet tussen? Stel deze dan via het contact formulier.
Verzending & Betaling
Wat is de levertijd van fietstassen en andere producten?
De levertijd van een bestelling uit voorraad is in principe twee weken. Voor een zelf samengestelde tas of bakfietstent kan dit variëren van 2 tot 4 weken, uitzonderingen daargelaten. Ook de reCYCLEd en Ferrari producten hebben een langere levertijd. Fietstassen met een eigen logo of afbeelding hebben een levertijd van 3 tot 5 weken.
Een bestelling wordt pas verstuurd zodra de factuur betaald is.
Verzenden jullie een fietstas of ander product ook buiten Nederland?
Ja, we verzenden binnen en buiten Europa. De tarieven worden getoond in de winkelwagen voordat je de bestelling definitief plaatst.
Welke mogelijkheden voor betalen zijn er?
Je kunt betalen met IDEAL, Paypal, creditcard en bankoverschrijving.
Kan ik een factuur ontvangen waarin de btw verlegd is?
Ja het is mogelijk om een dergelijke factuur te ontvangen. Wanneer je jouw bestelling geplaatst hebt zet je in “opmerkingen”in de winkelwagen dat je een factuur wilt ontvangen waarin de btw verlegd is. Daarna vinkt de mogelijkheid betalen per factuur aan bij de betalingsmogelijkheden. Vermeld tevens in opmerkingen het factuuradres en jouw btw nummer. Wij sturen je na het plaatsen van de bestelling de aangepaste factuur toe.
Wat zijn de verzendkosten?
Je betaald altijd verzendkosten, behalve als je de optie kiest om de bestelling op te halen op onze locatie. Indien je voor deze optie kiest dan bellen wij je op zodra de bestelling klaar is.
De verzendkosten zijn € 6,50 for the Netherlands, € 8,70 Belgium, € 9,50 Germany, € 16,75 UK, € 41,90 US/Canada, Denmark € 12,95, Italy € 19,30, Finland € 26,70, France € 13,75, Greece € 36,55, Ireland € 19,30, Luxemburg € 12,40, Austria € 12,85, Portugal € 19,30 ,Spain € 19,75, Sweden € 17,50, Norway € 53,20, Australia € 46.95
Deze bedragen zijn inclusief 21 % NL BTW
Ruilen & Retouren
Kan ik mijn product ruilen of retourneren?
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Ruilen is in overleg vaak mogelijk, de verzendkosten zijn dan wel voor eigen rekening.
Bij retourname van producten worden de verzendkosten niet gecrediteerd, behalve als duidelijk aan te tonen is dat wij een product met gebreken hebben geleverd.
Let op: Zelf samengestelde producten en eventuele toegevoegde opties zoals: Anti diefstalring, insneden, uitsparing e.d. kunnen niet geruild of geretourneerd worden!
Wat is het retourproces en waar moet ik op letten?
Je ontvangt van ons geen retourlabel. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je regelt het terugsturen van je product zelf via een pakketpunt naar keuze. Vergeet niet om het retourformulier in de originele doos mee te sturen.
Heb je het formulier niet ontvangen of ben je het kwijt? Download het hier en maak een print.
Geen retour formulier? Download hier.
Heb je het formulier niet ontvangen of ben je het kwijt? Download het hier en maak een print.
Wat moet ik doen bij een productiefout?
Heb je een product ontvangen waarbij duidelijk sprake is van een productiefout? Stuur ons eerst een mail met een duidelijke omschrijving van het probleem en een foto naar: webshop@clarijsbikebags.com
Na goedkeuring kun je het product retourneren en krijg je het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, van ons terug.
In dit geval ontvang je van ons een retourlabel.
Garantie & Voorwaarden
Zit er garantie op fietstassen of andere producten van Clarijs?
Wij geven 2 jaar garantie op alle Clarijs producten. Op alle andere producten geldt de wettelijke Nederlandse garantietermijn.
Deze garantie geldt alleen voor defecten in onderdelen en vakmanschap bij normaal gebruik van de producten.
Let wel, alle zeefdruk afdrukken kunnen in de loop der jaren hier en daar wat schade oplopen.
Bakfiets regententen:
2 jaar op scheuren van het doek. 6 maanden op de rits.
Op het raamfolie van de bakfietstenten en alle andere productie geldt geen garantie. Alleen wanneer binnen 48 uur na aankoop vermeld.
Vragen over Fietstassen
Opties voor fietstassen
Hoe kan ik mijn snelbinders blijven gebruiken met fietstassen?
Je kunt bij extra’s de optie “insneden voor snelbinders” kiezen. De vierkante uitsparing in het midden van de bagagedragergedeelte is ook een mogelijkheid hiervoor.
Kan ik de fietstas tegen diefstal beschermen?
Een anti diefstalring werkt preventief omdat je de fiets tas met een slot door de ring vast kunt maken aan de fiets. Wij bevelen ook aan om de fiets ALTIJD aan een boom/hek of paal vast te maken.
Binnen- en buitenmaten van de fietstassen
Small (S)
Binnen 30 x 12 x 27
Buiten 32 x 14 x 29
Large (L) – Afbeelding
Binnen 31 x 18 x 32
Buiten 32,5 x 20 x 32
Extra Large (XL) – Afbeelding
Binnen 36 x 18 x 32
Buiten 38 x 20 x 32
FR8
Buiten: 49.5 x 18 x 32
XXL Posttas
Binnen 41 x 25 x 32
Buiten 46 x 26 x 32
In een XL kunnen per kant 8 anderhalve literflessen getransporteerd worden dus 16 per tas
in een L kunnen 6 flessen per kant, dus 12 per tas
In een S maat passen in principe geen anderhalve literflessen, deze zijn geschik voor kinderfietsen of sportfietsen.
De maten kunnen iets afwijken omdat al onze tassen met de hand worden vervaardigd.
Ontdek welke maat fietstas het beste bij jou past.
Welke tas past bij jouw dagelijkse fietsritten?
-
Dubbele Fietstas L/XL (40 – 46 liter) Ideaal voor dagelijks gebruik en kleinere boodschappen.
-
Dubbele Fietstas FR8 (60 liter) Extra ruim voor sportspullen, laptop + lunch of een volle week boodschappen.
-
Dubbele Fietstas XXL Posttas (70 liter) Maximale ruimte voor zware boodschappen, grote ladingen of lange fietstochten.
Zo weet je zeker dat je de juiste fietstas kiest voor jouw fietsritten.
Bevestiging van de fietstas aan de bagagedrager
Dubbele fiets tassen worden door middel van 4 klittenbandjes aan de bagagedrager bevestigd. Enkele fiets tassen worden door middel van een klittenbandje extra bevestigd aan de bagagedrager, zodat je bij een lege tas de fiets tas niet kunt verliezen.
Draagkracht van de fietstas
De fiets tassen kunnen in principe zoveel dragen als je mee wilt nemen, maar de meeste bagagedragers zijn geschikt voor 15 tot 20 kilo gewicht. Voor een enkele fiets tas adviseren wij niet meer dan 7 kilo te beladen.
Als ik een fietstas met print wil, kan ik dan ook de tas in een andere kleur bestellen?
Wil je bijvoorbeeld de roze bloemetjes met witte tas maar dan met roze tas in plaats van witte tas. Geen probleem, je vermeldt dan bij opmerkingen in de winkelwagen dat je een bepaalde kleur wilt. Je ontvangt dan een bevestiging per email over de wijziging.
Binnen- en buitenmaten van de shoppers
Large (L) – Afbeelding
Binnen 27,5 x 16 x 32
Buiten 29,5 x 18 x 36
Extra Large (XL) – Afbeelding
Binnen 33 x 16 x 32
Buiten 36 x 18 x 36
De maten kunnen iets afwijken omdat al onze tassen met de hand worden vervaardigd.
Onderhoud & Schoonmaaktips
Hoe maak ik mijn fietstas schoon?
Gebruik een zachte doek met lauw water en eventueel wat milde zeep. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of schuurmiddelen. Hardnekkige vlekken verwijder je het beste met groene zeep of een zachte spons.
Hoe droog en bewaar ik mijn fietstas het beste?
Laat de tas na een regenbui goed drogen op kamertemperatuur. Berg de tas vervolgens op een droge plek op om schimmelvorming te voorkomen.
Hoe zorg ik dat mijn fietstas langer meegaat?
Vermijd langdurige blootstelling aan felle zon of extreme kou, want dat kan het materiaal sneller laten verouderen. Met goed onderhoud blijft je fietstas jarenlang mooi en functioneel.
Zijn de fietstassen van Clarijs waterdicht?
Ja, alle fietstassen zijn gemaakt van waterdicht materiaal. Dit stevige doek beschermt je spullen tegen regen.
Kinderzitjes i.c.m. Fietstassen
Wat is het verschil tussen een Bobike- en een GMG kinderzitje, welke fietstas heb ik dan nodig?
Een Bobike zitje wordt aan de zadelstang bevestigd en een GMG kinderzitje wordt op de bagagedrager geklemd. Voor de GMG heb je dus altijd een vierkante uitsparing in het midden van de fietstas nodig. Zie bij extra opties voor fietstassen.
Bobike kinderzitjes en fietstassen
Een Bo bike kinderzitje kan vrijwel nooit gecombineerd worden met een grote fiets tas. De lengte van de bagagedrager gemeten vanaf de voetsteunen moet minimaal 38 cm. zijn. Sommige Mamafietsen hebben dat.
GMG kinderzitjes en de voetsteunen
Bij een GMG kinderzitje kan je de voetsteunen niet gebruiken!
Qibbel kinderzitjes
Voor een Qibbel kinderzitje kan je een uitsparing in het midden kiezen bij elke fietstas, LET OP, schrijf in opmerkingen dat de uitsparing voor de Qibbel is
Hoe bevestig ik de cargobike tent (Bakfiets.nl en Workcycles)?
Gebruiksaanwijzingen
Gebruiksaanwijzing voor Dolly regentent
Klik en bekijk de video met de gebruiksaanwijzing voor Dolly regentent.
Gebruiksaanwijzing voor Bullit regentent
Klik en bekijk de video met de gebruiksaanwijzing voor Bullit regentent.
Gebruiksaanwijzing voor Vogue Superior 3 regentent
Klik en bekijk de gebruiksaanwijzing van de Vogue Superior 3 regentent.
Gebruiksaanwijzing voor de Urban Arrow Shorty Regentent
Klik en bekijk de gebruiksaanwijzing voor de Urban Arrow Shorty Regentent
Gebruiksaanwijzing voor Longtail Universal fietstas
Klik en bekijk de video met de gebruiksaanwijzing voor Longtail Universal fietstas.
reCYCLEd collectie
Zijn de reCYCLEd fietstassen net zo sterk als de gewone tassen?
Ja, de reCYCLEd fietstassen van Clarijs zijn net zo sterk als de gewone collectie. Ze worden gemaakt van stevig vrachtwagendoek en productieafval. Dit materiaal is extreem slijtvast, volledig waterdicht en ideaal voor dagelijks gebruik. Zo ben je verzekerd van dezelfde hoge kwaliteit die je van Clarijs gewend bent, maar met een duurzame insteek.
Waar komen de materialen voor de reCYCLEd tassen vandaan?
Voor onze gerecyclede tassen gebruiken we onder andere vrachtwagendoek, snijafval van onze eigen productie bakfiets- regententen, afval van stretchtenten en bijvoorbeeld zeildoek. Zo geven we afval een tweede leven en maken we er een sterke, praktisch product van. Dit proces past helemaal binnen onze visie op duurzaamheid ondernemen.
Is elke reCYCLEd (fiets) tas uniek?
Ja, iedere reCYCLEd fietstas en reCYCLEd shopper met print is uniek! Omdat we werken met restmaterialen, heeft elke tas een eigen uitstraling. Kleuren, details en patronen kunnen per tas verschillen, wat betekent dat je altijd een unieke fietstas of shopper hebt die niemand anders heeft.
Hoe onderhoud ik een gerecyclede fietstas van Clarijs?
De reCYCLEd fietstassen van Clarijs zijn gemaakt van stevig en waterdicht vrachtwagendoek. Onderhoud is eenvoudig: maak de tas schoon met een vochtige doek en milde zeep en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Zo blijft je duurzame fietstas jarenlang mooi en sterk.
