Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u de antwoorden de veelgestelde vragen, staat uw vraag er niet tussen stel deze dan via het contact formulier.
Verzending & Betaling
Wat is de levertijd van fietstassen en andere producten?
De levertijd van een bestelling uit voorraad is in principe twee weken. Voor een zelf samengestelde tas of bakfietstent kan dit variëren van 2 tot 4 weken, uitzonderingen daargelaten. Ook de reCYCLEd en Ferrari producten hebben een langere levertijd. Fietstassen met een eigen logo of afbeelding hebben een levertijd van 3 tot 5 weken.
Een bestelling wordt pas verstuurd zodra de factuur betaald is.
Verzenden jullie een fietstas of ander product ook buiten Nederland?
Ja, we verzenden binnen en buiten Europa. De tarieven worden getoond in de winkelwagen voordat je de bestelling definitief plaatst.
Welke mogelijkheden voor betalen zijn er?
Je kunt betalen met IDEAL, Paypal, creditcard en bankoverschrijving.
Kan ik een factuur ontvangen waarin de btw verlegd is?
Ja het is mogelijk om een dergelijke factuur te ontvangen. Wanneer je jouw bestelling geplaatst hebt zet je in “opmerkingen”in de winkelwagen dat je een factuur wilt ontvangen waarin de btw verlegd is. Daarna vinkt de mogelijkheid betalen per factuur aan bij de betalingsmogelijkheden. Vermeld tevens in opmerkingen het factuuradres en jouw btw nummer. Wij sturen je na het plaatsen van de bestelling de aangepaste factuur toe.
Wat zijn de verzendkosten?
Je betaald altijd verzendkosten, behalve als je de optie kiest om de bestelling op te halen op onze locatie. Indien je voor deze optie kiest dan bellen wij je op zodra de bestelling klaar is.
De verzendkosten zijn € 6,50 for the Netherlands, € 8,70 Belgium, € 9,50 Germany, € 16,75 UK, € 41,90 US/Canada, Denmark € 12,95, Italy € 19,30, Finland € 26,70, France € 13,75, Greece € 36,55, Ireland € 19,30, Luxemburg € 12,40, Austria € 12,85, Portugal € 19,30 ,Spain € 19,75, Sweden € 17,50, Norway € 53,20, Australia € 46.95
Deze bedragen zijn inclusief 21 % NL BTW
Ruilen & Retouren
Kan ik mijn product ruilen of retourneren?
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Ruilen is in overleg vaak mogelijk, de verzendkosten zijn dan wel voor eigen rekening.
Bij retourname van producten worden de verzendkosten niet gecrediteerd, behalve als duidelijk aan te tonen is dat wij een product met gebreken hebben geleverd.
Let op: Zelf samengestelde producten en eventuele toegevoegde opties zoals: Anti diefstalring, insneden, uitsparing e.d. kunnen niet geruild of geretourneerd worden!
Wat is het retourproces en waar moet ik op letten?
Je ontvangt van ons geen retourlabel. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je regelt het terugsturen van je product zelf via een pakketpunt naar keuze. Vergeet niet om het retourformulier in de originele doos mee te sturen.
Heb je het formulier niet ontvangen of ben je het kwijt? Download het hier en maak een print.
Geen retour formulier? Download hier.
Heb je het formulier niet ontvangen of ben je het kwijt? Download het hier en maak een print.
Wat moet ik doen bij een productiefout?
Heb je een product ontvangen waarbij duidelijk sprake is van een productiefout? Stuur ons eerst een mail met een duidelijke omschrijving van het probleem en een foto naar: webshop@clarijsbikebags.com
Na goedkeuring kun je het product retourneren en krijg je het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, van ons terug.
In dit geval ontvang je van ons een retourlabel.
Garantie & Voorwaarden
Zit er garantie op fietstassen of andere producten van Clarijs?
Wij geven 2 jaar garantie op alle Clarijs producten. Op alle andere producten geldt de wettelijke Nederlandse garantietermijn.
Deze garantie geldt alleen voor defecten in onderdelen en vakmanschap bij normaal gebruik van de producten.
Let wel, alle zeefdruk afdrukken kunnen in de loop der jaren hier en daar wat schade oplopen.
Bakfiets regententen:
2 jaar op scheuren van het doek. 6 maanden op de rits.
Op het raamfolie van de bakfietstenten en alle andere productie geldt geen garantie. Alleen wanneer binnen 48 uur na aankoop vermeld.
Vragen over Fietstassen
Opties voor fietstassen
Hoe kan ik mijn snelbinders blijven gebruiken met fietstassen?
Je kunt bij extra’s de optie “insneden voor snelbinders” kiezen. De vierkante uitsparing in het midden van de bagagedragergedeelte is ook een mogelijkheid hiervoor.
Kan ik de fietstas tegen diefstal beschermen?
Een anti diefstalring werkt preventief omdat je de fiets tas met een slot door de ring vast kunt maken aan de fiets. Wij bevelen ook aan om de fiets ALTIJD aan een boom/hek of paal vast te maken.
Binnen- en buitenmaten van de fietstassen
Small (S)
Binnen 30 x 12 x 27
Buiten 32 x 14 x 29
Large (L) – Afbeelding
Binnen 31 x 18 x 32
Buiten 32,5 x 20 x 32
Extra Large (XL) – Afbeelding
Binnen 36 x 18 x 32
Buiten 38 x 20 x 32
In een XL kunnen per kant 8 anderhalve literflessen getransporteerd worden dus 16 per tas
in een L kunnen 6 flessen per kant, dus 12 per tas
In een S maat passen in principe geen anderhalve literflessen, deze zijn geschik voor kinderfietsen of sportfietsen.
De maten kunnen iets afwijken omdat al onze tassen met de hand worden vervaardigd.
Binnen- en buitenmaten van de shoppers
Large (L) – Afbeelding
Binnen 27,5 x 16 x 32
Buiten 29,5 x 18 x 36
Extra Large (XL) – Afbeelding
Binnen 33 x 16 x 32
Buiten 36 x 18 x 36
De maten kunnen iets afwijken omdat al onze tassen met de hand worden vervaardigd.
Bevestiging van de fietstas aan de bagagedrager
Dubbele fiets tassen worden door middel van 4 klittenbandjes aan de bagagedrager bevestigd. Enkele fiets tassen worden door middel van een klittenbandje extra bevestigd aan de bagagedrager, zodat je bij een lege tas de fiets tas niet kunt verliezen.
Draagkracht van de fietstas
De fiets tassen kunnen in principe zoveel dragen als je mee wilt nemen, maar de meeste bagagedragers zijn geschikt voor 15 tot 20 kilo gewicht. Voor een enkele fiets tas adviseren wij niet meer dan 7 kilo te beladen.
Als ik een fietstas met print wil, kan ik dan ook de tas in een andere kleur bestellen?
Wil je bijvoorbeeld de roze bloemetjes met witte tas maar dan met roze tas in plaats van witte tas. Geen probleem, je vermeldt dan bij opmerkingen in de winkelwagen dat je een bepaalde kleur wilt. Je ontvangt dan een bevestiging per email over de wijziging.
Kinderzitjes i.c.m. Fietstassen
Wat is het verschil tussen een Bobike- en een GMG kinderzitje, welke fietstas heb ik dan nodig?
Een Bobike zitje wordt aan de zadelstang bevestigd en een GMG kinderzitje wordt op de bagagedrager geklemd. Voor de GMG heb je dus altijd een vierkante uitsparing in het midden van de fietstas nodig. Zie bij extra opties voor fietstassen.
Bobike kinderzitjes en fietstassen
Een Bo bike kinderzitje kan vrijwel nooit gecombineerd worden met een grote fiets tas. De lengte van de bagagedrager gemeten vanaf de voetsteunen moet minimaal 38 cm. zijn. Sommige Mamafietsen hebben dat.
GMG kinderzitjes en de voetsteunen
Bij een GMG kinderzitje kan je de voetsteunen niet gebruiken!
Qibbel kinderzitjes
Voor een Qibbel kinderzitje kan je een uitsparing in het midden kiezen bij elke fietstas, LET OP, schrijf in opmerkingen dat de uitsparing voor de Qibbel is
Hoe bevestig ik de cargobike tent (Bakfiets.nl en Workcycles)?
Gebruiksaanwijzingen
Gebruiksaanwijzing voor Dolly regentent
Klik en bekijk de video met de gebruiksaanwijzing voor Dolly regentent.
Gebruiksaanwijzing voor Bullit regentent
Klik en bekijk de video met de gebruiksaanwijzing voor Bullit regentent.
Gebruiksaanwijzing voor Vogue Superior 3 regentent
Klik en bekijk de gebruiksaanwijzing van de Vogue Superior 3 regentent.
Gebruiksaanwijzing voor de Urban Arrow Shorty Regentent
Klik en bekijk de gebruiksaanwijzing voor de Urban Arrow Shorty Regentent
Gebruiksaanwijzing voor Longtail Universal fietstas
Klik en bekijk de video met de gebruiksaanwijzing voor Longtail Universal fietstas.
