Veelgestelde vragen (FAQ)

De levertijd van een bestelling uit voorraad is in principe twee weken. Voor een zelf samengestelde tas of bakfietstent kan dit variëren van 2 tot 4 weken, uitzonderingen daargelaten. Ook de reCYCLEd en Ferrari producten hebben een langere levertijd.  Fietstassen met een eigen logo of afbeelding hebben een levertijd van 3 tot 5 weken.
Een bestelling wordt pas verstuurd zodra de factuur betaald is.

Ja, we verzenden binnen en buiten Europa. De tarieven worden getoond in de winkelwagen voordat u de bestelling definitief plaatst.

U kunt betalen met IDEAL, Paypal, creditcard en bankoverschrijving

Ja het is mogelijk om een dergelijke factuur te ontvangen. Wanneer u uw bestelling geplaatst hebt zet u in “opmerkingen”in de winkelwagen dat u een factuur wilt ontvangen waarin de btw verlegd is. Daarna vinkt de mogelijkheid betalen per factuur aan bij de betalingsmogelijkheden. Vermeld tevens in opmerkingen het factuuradres en uw btw nummer. Wij sturen u na het plaatsen van de bestelling de aangepaste factuur toe.

U betaald altijd verzendkosten, behalve als u de optie kiest om de bestelling op te halen op onze locatie. Indien u voor deze optie kiest dan bellen wij u op zodra de bestelling klaar is.

De verzendkosten zijn € 4,95 for the Netherlands, € 9,50 Belgium, € 9,50 Germany, € 14.50 UK, € 25 US/Canada/Australia, Denmark € 15, Italy € 17, Finland € 20, France € 14,95, Greece € 19, Ireland € 37, Luxemburg € 11, Austria € 14, Portugal € 35 ,Spain € 19, Sweden € 17, Norway €17

Deze bedragen zijn exclusief 21 %BTW

Wij betalen geen verzendkosten voor het eventueel ruilen van een bestelling.

Wij geven 2 jaar garantie op alle Clarijs producten. Op alle andere producten geldt de wettelijke Nederlandse garantietermijn.

Deze garantie geldt alleen voor defecten in onderdelen en vakmanschap bij normaal gebruik van de producten.

Let wel, alle zeefdruk afdrukken kunnen in de loop der jaren hier en daar wat schade oplopen.

Bakfiets regententen:
2 jaar op scheuren van het doek. 6 maanden op de rits.

Op het raamfolie van de bakfietstenten en alle andere productie geldt geen garantie. Alleen wanneer binnen 48 uur na aankoop vermeld.

Ruilen of retouneren is in overleg vaak mogelijk, wel betaald u voor de verzendkosten. Alleen als wij verantwoordelijk zijn voor de reden van retour, worden de verzendkosten door ons vergoed.

Wij hanteren dit beleid in verband met duurzaamheidsredenen. Let goed op de maat en andere product specificaties voor u een bestelling plaatst.

Bij de aankoop van producten heeft u 14 dagen bedenktermijn. Binnen deze 14 dagen heeft u de mogelijkheid om producten te retourneren zonder opgave van reden. Bovenstaande retourbeleid wordt hier gehanteerd. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Zelf samengestelde producten en eventuele toegevoegde opties (Anti diefstalring, insneden, uitsparing e.d.) kunnen nooit geruild of geretourneerd worden!

U kunt bij extra’s de optie “insneden voor snelbinders” kiezen. De vierkante uitsparing in het midden van de bagagedragergedeelte is ook een mogelijkheid hiervoor.

Een anti diefstalring werkt preventief omdat u de fiets tas met een slot door de ring vast kunt maken aan de fiets. Wij bevelen ook aan om de fiets ALTIJD aan een boom/hek of paal vast te maken.

Zo krijgt u er een beeld van.:

• De binnenmaten van de fietstassen in centimeters zijn: Lengte x diepte/breedte x hoogte
• Small(S) 30 x 12 x 27
• Medium(M) 34 x 12 x 31
• Large(L) 29 x 18 x 31
• Extra Large(XL) 35 x 18 x 31
• Extra Large Uitsparing (XLU) 35 x 18 x 31
• in een XLU of XL kunnen per kant 8 anderhalve literflessen getransporteerd worden dus 16 per tas
• in een L 12 flessen en in een M 8 stuks
• In een S maat passen in principe geen anderhalve literflessen, deze zijn geschik voor kinderfietsen of sportfietsen.
• De enkele fiets tassen kunnen de helft bergen van de bovenstaande maten.
• De maten kunnen iets afwijken omdat al onze tassen met de hand worden vervaardigd.

Dubbele fiets tassen worden door middel van 4 klittenbandjes aan de bagagedrager bevestigd. Enkele fiets tassen worden door middel van een klittenbandje extra bevestigd aan de bagagedrager, zodat u bij een lege tas de fiets tas niet kunt verliezen.

De fiets tassen kunnen in principe zoveel dragen als u mee wilt nemen, maar de meeste bagagedragers zijn geschikt voor 15 tot 20 kilo gewicht. Voor een enkele fiets tas adviseren wij niet meer dan 7 kilo te beladen.

Wilt u bijvoorbeeld de roze bloemetjes met witte tas maar dan met roze tas in plaats van witte tas. Geen probleem, u vermeldt dan bij opmerkingen in de winkelwagen dat u een bepaalde kleur wilt. U ontvangt dan een bevestiging per email over de wijziging.

Een Bobike zitje wordt aan de zadelstang bevestigd en een GMG kinderzitje wordt op de bagaedrager geklemd. Voor de GMG heb je dus altijd een vierkante uitsparing in het midden van de fietstas nodig. Zie bij extra opties voor fietstassen.

Een Bo bike kinderzitje kan vrijwel nooit gecombineerd worden met een grote fiets tas. De lengte van de bagagedrager gemeten vanaf de voetsteunen moet minimaal 38 cm. zijn. Sommige Mamafietsen hebben dat.

Bij een GMG kinderzitje kan je de voetsteunen niet gebruiken!

Voor een Qibbel kinderzitje kan je een uitsparing in het midden kiezen bij elke fietstas, LET OP, schrijf in opmerkingen dat de uitsparing voor de Qibbel is